Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng PG33

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh quan hệ giữa PG33 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên website pg33-play.com cũng như các ứng dụng liên quan do PG33 vận hành.

Khi nhấn nút "Đồng ý" hoặc hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và tự nguyện chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản này. Điều này có giá trị pháp lý tương đương với chữ ký tay theo quy định hiện hành.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản tiếng khác của điều khoản (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ tại PG33, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. PG33 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực đăng ký cho mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay đăng ký thay người khác.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại PG33 hoặc các công ty đối tác.
• Có khả năng nhận thức và năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.

PG33 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu nhận thấy người đăng ký không đáp ứng các điều kiện trên. Việc cung cấp thông tin sai lệch để vượt qua điều kiện tham gia là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại mục 7.

Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản tại PG33. "Một cá nhân" được xác định dựa trên tổng hợp các yếu tố: số điện thoại, địa chỉ email, họ tên, số CMND/CCCD, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Việc tạo tài khoản thứ hai dù với thông tin khác cũng bị coi là vi phạm.

Bảo mật tài khoản: Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. PG33 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin khi có thay đổi. PG33 sử dụng thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền và liên lạc khi cần thiết.

Phương thức được chấp nhận: PG33 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử do chính người chơi đứng tên – không chấp nhận giao dịch qua trung gian.

Nguyên tắc cùng phương thức: Tiền rút phải được hoàn về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp. Trong trường hợp người chơi muốn rút về phương thức khác (ví dụ: nạp qua MoMo nhưng muốn rút về tài khoản ngân hàng), cần liên hệ bộ phận tài chính của PG33 để được hỗ trợ xác minh bổ sung.

Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: tức thì đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay; 1–5 phút với Internet Banking.
• Rút tiền: 3–15 phút cho hầu hết trường hợp thông thường. Thành viên VIP Kim Cương và VVIP được ưu tiên xử lý trong 5 phút.
• Rút tiền số lượng lớn hoặc lần đầu tiên có thể cần thêm bước xác minh, tối đa 24 giờ làm việc.

Giới hạn giao dịch: PG33 áp dụng mức nạp tối thiểu 50.000 ₫ và rút tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần. Giới hạn rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP: từ 200.000.000 ₫ (cấp Đồng) đến không giới hạn (Kim Cương và VVIP).

Phí giao dịch: PG33 không thu phí rút tiền từ phía người chơi. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí từ phía họ ngoài tầm kiểm soát của PG33.

Tất cả chương trình tiền thưởng tại PG33 đều có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang Tiền thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại ưu đãi:

• Một ưu đãi nạp tiền tại một thời điểm: Không thể nhận đồng thời hai ưu đãi có vòng cược nạp tiền đang hoạt động song song.
• Vòng cược là bắt buộc: Tiền thưởng chỉ rút được sau khi hoàn thành vòng cược quy định. Số vòng cược được hiển thị rõ ràng trước khi bạn chọn nhận ưu đãi.
• Không được chuyển nhượng: Tiền thưởng gắn với tài khoản nhận – không thể chuyển cho người khác, không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
• PG33 có quyền điều chỉnh hoặc hủy ưu đãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện. Trong trường hợp hủy, số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản; tiền thật không bị ảnh hưởng.
• Ưu đãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản mới. Tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi được coi là gian lận.

Người chơi được quyền từ chối nhận thưởng nếu muốn giữ tiền nạp ở trạng thái tiền thật ngay lập tức. Lựa chọn này có thể thực hiện trước khi hệ thống cộng thưởng – không thể hoàn tác sau khi tiền thưởng đã được cộng vào tài khoản.

Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả trò chơi được xác định dựa trên thông tin nhận được từ hệ thống vào thời điểm trận đấu/ván chơi kết thúc. Sau khi kết quả được hệ thống PG33 ghi nhận và xác nhận, quyết định đó là chung cuộc – không thể thay đổi ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.

Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng (mất kết nối với trường gà, lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả), PG33 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Các khoản tiền thắng phát sinh từ lỗi rõ ràng của hệ thống (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai hoàn toàn so với thị trường) không có giá trị và sẽ không được thanh toán.

Mức cược: PG33 quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng phòng chơi và từng loại cược. Thông tin này được hiển thị trong giao diện trước khi đặt cược và có thể khác nhau tùy theo trường gà, trò chơi và cấp độ VIP của người chơi.

Quyết định của trọng tài: Trong các phòng trực tiếp (live), quyết định của trọng tài tại trường gà hoặc dealer tại studio là quyết định cuối cùng về kết quả vật lý. PG33 không can thiệp vào quyết định này và chỉ nhận kết quả từ hệ thống đối tác.

Người chơi tại PG33 bị cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ mục nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm bên thứ ba để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Lạm dụng ưu đãi: mở nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, đặt cược ngược chiều giữa các tài khoản để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực tế.
• Rửa tiền: sử dụng PG33 như kênh chuyển đổi tiền, nạp và rút mà không có hoạt động cá cược thực chất.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống: khi phát hiện lỗi tỷ lệ cược hoặc lỗi phần mềm, người chơi có nghĩa vụ báo cáo cho PG33 chứ không được lợi dụng.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH của PG33.

PG33 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố trên website. Về tóm tắt:

• Thông tin cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đạt chuẩn PCI DSS.
• PG33 không bán, không cho thuê thông tin người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với: (a) đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch; (b) cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu trong Chính sách bảo mật.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH của PG33. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi vòng cược đang hoạt động). Tài khoản đã đóng theo yêu cầu có thể mở lại nếu người chơi muốn quay trở lại – trừ trường hợp tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Đình chỉ tạm thời do PG33: PG33 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, nhận được khiếu nại từ bên thứ ba, hoặc cần xác minh thêm thông tin. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể đặt cược hoặc rút tiền nhưng vẫn có thể xem lịch sử tài khoản.

Đóng tài khoản do vi phạm: Trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, PG33 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Quyết định này có thể kèm theo việc giữ lại số dư liên quan đến vi phạm như đã nêu ở mục 7.

PG33 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau đây, tất cả đều có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp trong ngày/tuần/tháng. Giảm có hiệu lực ngay lập tức; tăng cần chờ 24 giờ để có hiệu lực.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa tổng tiền cược trong khoảng thời gian tự chọn.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này không thể đặt cược và không thể hủy sớm.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại. Đây là lựa chọn không thể đảo ngược – hãy cân nhắc kỹ trước khi thực hiện.

PG33 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• PG33 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi. Cá cược luôn có rủi ro thua tiền.
• PG33 không chịu trách nhiệm về các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (force majeure) như thiên tai, sự cố Internet diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước làm gián đoạn dịch vụ.
• PG33 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của PG33 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện.

PG33 không giới hạn trách nhiệm trong trường hợp lỗi cố ý, gian lận hoặc vi phạm điều khoản từ phía PG33 gây thiệt hại trực tiếp cho người chơi. Người chơi có quyền khiếu nại và được bảo vệ theo quy trình tại mục 7 của trang Giới thiệu PG33.

PG33 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này khi cần thiết. Các lý do cập nhật thường gặp bao gồm: thay đổi quy định pháp luật áp dụng, ra mắt tính năng mới, điều chỉnh chính sách thanh toán hoặc tiền thưởng, và phản hồi từ cộng đồng người chơi.

Quy trình thông báo: PG33 cam kết thông báo mọi thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký và thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản. Đối với thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ ý nghĩa (không thay đổi nội dung thực chất), PG33 có thể áp dụng ngay và ghi chú trong lịch sử cập nhật.

Chấp nhận điều khoản mới: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ PG33 sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.