PG33 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi với một nguyên tắc xuyên suốt: chỉ lấy những gì thực sự cần thiết, bảo vệ ở mức cao nhất có thể và không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai. Trang này giải thích rõ chúng tôi làm gì với thông tin của bạn và bạn có những quyền gì.
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những điều quan trọng nhất PG33 cam kết với người chơi về dữ liệu cá nhân.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và hệ thống PG33 đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương các ngân hàng lớn. Thông tin đăng nhập, giao dịch và dữ liệu cá nhân không bao giờ truyền qua kênh không mã hóa.
PG33 không bán, không cho thuê và không đổi lấy lợi ích thương mại bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chơi. Dữ liệu của bạn chỉ thuộc về bạn – và PG33 chỉ sử dụng trong phạm vi vận hành dịch vụ được nêu rõ trong chính sách này.
Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đạt tiêu chuẩn PCI DSS – bộ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế dành riêng cho các hệ thống xử lý thông tin thanh toán và tài chính. Hệ thống được kiểm tra độc lập định kỳ.
PG33 không thu thập dữ liệu vì mục đích tích lũy. Mỗi loại thông tin chúng tôi thu thập đều có lý do cụ thể – xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện trải nghiệm hoặc tuân thủ pháp luật. Không có dữ liệu "dự phòng" không rõ mục đích.
Người chơi tại PG33 có quyền xem, yêu cầu chỉnh sửa, tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Quy trình thực hiện đơn giản, minh bạch và không yêu cầu lý do – đây là quyền của bạn, không phải đặc quyền.
Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, PG33 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – kèm theo mô tả sự việc, phạm vi ảnh hưởng và các bước bảo vệ bạn nên thực hiện.
PG33 thu thập dữ liệu cá nhân ở hai dạng chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin tự động được ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin tự động được thu thập:
PG33 không thu thập: Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (các giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS – PG33 không tiếp xúc với số thẻ đầy đủ), dữ liệu sinh trắc học ngoài ảnh KYC cần thiết, hoặc bất kỳ thông tin nhạy cảm nào không có lý do xử lý rõ ràng.
PG33 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý tương ứng được nêu tại mục 3:
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Số điện thoại, email, họ tên, mật khẩu (hash) |
| Xác minh danh tính (KYC) và tuân thủ AML | CMND/CCCD, ảnh selfie, địa chỉ, ngày sinh |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền | Thông tin tài khoản thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản | Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, hành vi sử dụng |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại | Lịch sử CSKH, thông tin tài khoản liên quan |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu phiên dùng ẩn danh/tổng hợp |
| Gửi thông báo về ưu đãi và cập nhật quan trọng | Email, số điện thoại (chỉ khi bạn đồng ý nhận) |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo cơ quan quản lý | Dữ liệu danh tính và giao dịch khi được yêu cầu |
PG33 không dùng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý đáng kể (như từ chối dịch vụ hoàn toàn dựa trên thuật toán). Mọi quyết định quan trọng đều có sự xem xét của con người.
PG33 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng hoạt động xử lý, cơ sở pháp lý áp dụng là một trong các trường hợp sau:
PG33 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây:
PG33 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi:
Mặc dù PG33 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Vì vậy, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho PG33 nếu phát hiện hoạt động bất thường.
PG33 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Quản lý cookie: Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều có mục cài đặt cookie). Ngoài ra, PG33 cung cấp bảng điều khiển cookie trong phần cài đặt tài khoản để bạn tùy chỉnh mà không cần thay đổi cài đặt trình duyệt. Lưu ý: tắt cookie thiết yếu sẽ làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng PG33.
Là người chơi tại PG33, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@pg33-play.com hoặc qua Live Chat – PG33 phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:
PG33 không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và cơ sở pháp lý xử lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản người chơi đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Hồ sơ KYC (xác minh danh tính) | 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo quy định AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch (nghĩa vụ pháp lý) |
| Lịch sử trò chơi và cược | 2 năm kể từ ngày phát sinh |
| Nhật ký CSKH và khiếu nại | 2 năm sau khi giải quyết xong |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | Không xác định (đã ẩn danh hóa, không thể liên kết lại) |
| Cookie phân tích | Tối đa 13 tháng từ lần truy cập cuối |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể phục hồi, hoặc ẩn danh hóa để sử dụng cho mục đích thống kê. PG33 áp dụng quy trình xóa dữ liệu tự động theo lịch và được kiểm tra thủ công định kỳ.
Dịch vụ của PG33 không dành cho người dưới 18 tuổi. PG33 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu PG33 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa, và mọi giao dịch tài chính sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành (thường bao gồm hoàn trả khoản tiền nạp gốc sau khi xác minh).
PG33 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu, ra mắt tính năng mới hoặc khi pháp luật có quy định mới. Đây là cách chúng tôi thông báo cho bạn:
Lịch sử cập nhật Chính sách bảo mật PG33:
– 01/01/2025: Bổ sung mục cookie chi tiết, cập nhật bảng thời gian lưu trữ dữ liệu và làm rõ quy trình thực hiện quyền của người chơi.
– 01/07/2024: Bổ sung quyền di chuyển dữ liệu và cập nhật danh sách đối tác thanh toán (thêm ViettelPay).
– 01/01/2024: Phát hành phiên bản tiếng Việt đầy đủ, cấu trúc lại theo định dạng hiện tại.
Nếu bạn có câu hỏi về cách PG33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu tại mục 7, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Nếu bạn không hài lòng với cách PG33 xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền liên hệ với cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý cấp giấy phép cho PG33 để được hỗ trợ thêm.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi về cách PG33 thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân.
Đội ngũ CSKH của PG33 nói tiếng Việt, trực tuyến 24/7 và có thể giải thích bất kỳ điều khoản bảo mật nào theo ngôn ngữ dễ hiểu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email bất kỳ lúc nào.